Репетитор: платформенное рабство

О «платформенном бизнесе» слышали многие, в основном благодаря сервисам Яндекс, Ozon и Wildberries. Нет работника и работодателя – есть взаимовыгодно сотрудничающие партнёры. Нет отделов кадров, должностных инструкций, трудовых книжек и лишней бюрократии – есть чистый бизнес и конкретные деньги. Удобно работнику: подключайся к платформе и зарабатывай! Удобно клиенту: делай заказ и получай товар/услугу.

Но так просто капитализм не работает. Взаимная выгода в конце концов всегда окажется выгодой только одной стороны, и определяться эта сторона будет по силе капитала.

На канале уже поднималась тема образования. Тридцать лет оно успешно декоммунизировалось, подгонялось под болонские системы и превращалось в сферу услуг. «Успехи» на этом пути вполне осязаемы. Одним из таких «успехов» является невиданный расцвет рынка репетиторов, так как уровень подготовки в школах теперь таков, что без последних не обойтись. Даже студенты вузов нередко вынуждены «добирать» образование за стенами своих университетов – то преподаватель прогуливает занятия, то ведёт их по устаревшей или неадекватной системе. Cегодня у репетиторов есть свой «платформенный работодатель» в лице «Profi.ru». Ему и посвящено «письмо в редакцию», которое приведём ниже. Автор – член Союза художников и преподаватель академического рисунка и живописи (проще говоря, тот, кто готовит людей в вузы на архитекторов, дизайнеров, мультипликаторов и т. п.).

О работе «платформенного репетитора»

Нередко именно так репетитор видит заказ. Не-совсем-свободная конкуренция.

С одной «платформой для фрилансеров» я сотрудничала пятнадцать лет. Начиналась она как «ВашРепетитор», сейчас известна как «Профи.ру». На старте всё выглядело круто: ты делаешь анкету и регистрируешься, ученики делают на сайте заявки, живые консультанты по телефону общаются и с тобой, и с учеником – в общем, помогают ученику и учителю найти друг друга. Но чем больше хозяева платформы набирали силу и чем больше безработных выпускников вузов выстраивалось в очередь на профессию репетитора, тем хуже становились условия для репетиторов.

Теперь хозяевам платформы плевать на образовательный процесс – они просто переложили на репетитора все издержки и заставляют его быть менеджером по продажам для платформы. ЛЮБОЙ отказ от занятий, даже если он был по инициативе ученика, снижает рейтинг репетитора.

При этом у репетитора может не быть практически никакой информации по заказу – платформа её не собирает, и репетитор должен сам списываться или созваниваться с учеником, тратя на это своё время и свои силы (те самые «издержки»). А от этой информации зависит очень многое: во-первых, ты этого человека к себе домой пускаешь (или к нему едешь); во-вторых, комиссию с учителя платформа трясёт немалую, и одно-два занятия могут уйти только на уплату этой комиссии. А если занятия на этом и кончились, то ты вообще поработал БЕСПЛАТНО. И потому ты должен очень точно подбирать учеников. А среди желающих заниматься творчеством «для себя» (а таких заявок в сфере изобразительного искусства много) немало разных скучающих обывателей, прерывающих занятия через один-два раза.

Но на перекладывании издержек монополист, разумеется, не может остановиться. С появлением новых технологий появились и новые технологии выжимания прибыли. Сначала внедрили «автоотклик», чтобы позволить наиболее отчаянным репетиторам эффективнее демпинговать. Затем часть заказов стала СКРЫВАТЬСЯ от репетиторов. То есть даже будучи зарегистрированным репетитором с пятнадцатью годами стажа на платформе, с десятками пятибалльных отзывов, многие заказы вы просто не будете видеть! Кто решает, достойны вы получить заказ или нет? Таинственный АЛГОРИТМ.

Если же вы хотите видеть все заказы, то покупайте премиум-подписку! А кому это показалось невиданной наглостью – получите ещё и платные отклики! Это когда ТЫ платишь платформе за право отправить отклик заказчику. Выходит, что теперь ты сам платишь за право получить работу! Всё один в один, как у мигрантов из нищих стран.

И да, вариант «не хочешь – не плати» – уже не вариант. Ибо если несколько раз у тебя не состоялась продажа, то есть ты не уплатил платформе комиссию по причине отмены занятий (не важно по какой причине и по чьей инициативе), тебя просто «банят» на бесплатных заказах. И отныне тебе доступны лишь платные отклики! Продавай эффективнее, раб!

Есть ещё куча всякой казуистики, которая никак не относится к образовательному процессу: разные «тарифы», определяющие доступность разных заказов; невидимый вам рейтинг, от которого зависит перекидывание вас между этими тарифами. Отзывы же клиентов уже практически ничего не значат, пусть они вас хоть на руках носят. Важно только одно – СКОЛЬКО ДЕНЕГ ВЫ ПРИНОСИТЕ ХОЗЯЕВАМ ПЛАТФОРМЫ.

Поддержка, как принято сегодня практически везде, от вас отгорожена стеной из ботов-автоответчиков и по телефону уже не общается (да там всех давно сократили, несомненно). И все ответы сводятся к универсальной формуле: «Алгоритм работает по нашей внутренней формуле»; «Алгоритм относится к внутренней информации компании».

В этом плане любой «сантехник из ЖЭКа» уже выглядит полноправнее. Ему не скажут, что Трудовой Кодекс РФ, или график сменности, или трудовой договор – то, от чего зависит его работа буквально завтра, – «относятся к внутренней информации компании». Понятно, что всех зажимают, что принуждают подписывать дополнения к трудовым соглашениям и всё такое. Но тут платформенный рабовладелец волен изменять условия, когда хочет и как хочет вообще в уведомительном порядке! А если вы профессиональный репетитор, то ваша жизнь зависит от этого на 100%.

Хозяева платформы надувают щёки и вещают про свои «высокие идеалы» и «гуманитарную миссию». По сути же это рвачи-лавочники, но с интеллектом повыше. Ни о каком обучении, о передаче знаний от человека к человеку тут речи не идёт – только о прибыли. По ходу монополизации платформа превратилась в платный шлагбаум между учителем и учеником, между заказчиком и исполнителем. Вот и вся гениальная бизнес-идея. Банально и в своей банальности ужасно.

Профессиональные учителя при таких отношениях потихоньку вымирают и уступают место профессиональным продавцам. Не будет такой продавец напрягать ученика: он наобещает ему всё что угодно, если надо будет его развлекать и не напрягать, – лишь бы «продажа» состоялась.

Власть торгашей – это унизительно и отвратительно. Особенно отвратительно то лицемерие, с которым они преподносят свою алчность как невиданную благодетель по отношению к обществу.